Expedição
Todos os envios são gratuitos para Espanha continental e Ilhas Baleares e chegam no prazo de 24-72 horas.
A empresa de transporte enviar-lhe-á uma mensagem de correio eletrónico para o seu endereço de correio eletrónico com o código de rastreio e mantê-lo-á informado sobre o processo de entrega.
Trocas
A PELPE deseja-lhe a máxima satisfação com o produto escolhido. Por conseguinte, se não gostar da sua encomenda quando a receber, dispõe de 15 dias a contar da receção da encomenda para a trocar.
Envie um e-mail para info@pelpe.es, colocando no ASSUNTO, a palavra MUDANÇA + o número da encomenda que efectuou, que o terá no e-mail que lhe enviamos a confirmar a encomenda.
Por exemplo:
Assunto: CHANGE #1234
Corpo do e-mail: Colocar o cinto que encomendou (modelo + tamanho) e o cinto que pretende receber em troca (modelo + tamanho).
Em seguida, enviar-lhe-emos por correio eletrónico uma etiqueta de devolução para imprimir e colar na embalagem.
Depois, terá de levar a encomenda aos Correios e pagar os portes normais, que são 2,4 euros.
Finalmente, terá de nos enviar para o mesmo e-mail (info@pelpe.es) uma fotografia do recibo de pagamento da devolução e, assim que recebermos a encomenda e verificarmos que está em perfeitas condições, enviar-lhe-emos o novo cinto que chegará em 24/72h.
IMPORTANTE: Lembre-se de enviar para o nosso e-mail a foto do recibo de pagamento da devolução, pois sem ela não poderemos processar a troca. E lembre-se também que o artigo devolvido deve estar na sua embalagem original e em perfeitas condições.
Devoluções
A PELPE deseja-lhe a máxima satisfação com o produto escolhido. Por conseguinte, se não gostar da sua encomenda quando a receber, dispõe de 15 dias a contar da receção da encomenda para a trocar ou devolver.
Envie um e-mail para info@pelpe.es, colocando no ASSUNTO, a palavra DEVOLUÇÃO + número da encomenda que efectuou, tem-no no e-mail que lhe enviamos a confirmar a encomenda.
Por exemplo:
Assunto: RETORNO #1345
Corpo do e-mail: Coloque o cinto que vai devolver (modelo + tamanho).
Em seguida, enviar-lhe-emos por correio eletrónico uma etiqueta de devolução para imprimir e colar na embalagem.
Em seguida, terá de levar a encomenda aos correios e pagar o porte normal, que é de 2,4 euros.
Por fim, terá de nos enviar para o mesmo e-mail (info@pelpe.es) uma fotografia do recibo de pagamento da devolução e, assim que recebermos a encomenda e verificarmos que se encontra em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do dinheiro do artigo através do mesmo método de pagamento que utilizou.
IMPORTANTE: Lembre-se de que o reembolso será efectuado após verificação de que o artigo devolvido se encontra na sua embalagem original e em perfeitas condições.