Expédition
Tous les envois sont gratuits pour l’Espagne continentale et les îles Baléares et arrivent dans les 24-72 heures.
La société de transport vous enverra un courriel à votre adresse électronique avec le code de suivi et vous tiendra informé du processus de livraison.
Changements
PELPE vous souhaite une satisfaction maximale avec le produit que vous avez choisi. Par conséquent, si votre commande ne vous convient pas au moment où vous la recevez, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande pour l’échanger.
Envoyez un email à info@pelpe.es, en mettant dans le SUJET, le mot CHANGE + le numéro de la commande que vous avez faite, vous l’avez dans l’email que nous vous envoyons pour confirmer la commande.
Par exemple :
Objet : CHANGE #1234
Corps de l’e-mail : Mettez la ceinture que vous avez commandée (modèle + taille) et la ceinture que vous souhaitez recevoir en échange (modèle + taille).
Nous vous enverrons alors par courrier électronique une étiquette de retour à imprimer et à coller sur l’emballage.
Ensuite, vous devrez apporter le colis à Correos et payer les frais de port ordinaires, qui s’élèvent à 2,4 euros.
Enfin, vous devrez nous envoyer au même email (info@pelpe.es) une photo du reçu de paiement du retour et une fois que nous aurons reçu le paquet et vérifié qu’il est en parfait état, nous vous enverrons la nouvelle ceinture qui arrivera dans les 24/72h.
IMPORTANT : N’oubliez pas d’envoyer à notre adresse électronique la photo du reçu de paiement de l’article retourné, faute de quoi nous ne pourrons pas procéder à l’échange. N’oubliez pas non plus que l’article retourné doit être dans son emballage d’origine et en parfait état.
Retours
PELPE vous souhaite une satisfaction maximale avec le produit que vous avez choisi. Par conséquent, si votre commande ne vous convient pas au moment où vous la recevez, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande pour l’échanger ou la retourner.
Envoyez un email à info@pelpe.es, en mettant dans le SUJET, le mot RETOUR + le numéro de la commande que vous avez faite, vous l’avez dans l’email que nous vous envoyons pour confirmer la commande.
Par exemple :
Objet : RETOUR #1345
Corps de l’email : Mettez la ceinture que vous allez retourner (modèle + taille).
Nous vous enverrons alors par courrier électronique une étiquette de retour à imprimer et à coller sur l’emballage.
Ensuite, vous devrez apporter le colis au bureau de poste et payer les frais de port ordinaires, qui s’élèvent à 2,4 euros.
Enfin, vous devrez nous envoyer à la même adresse électronique (info@pelpe.es) une photo du reçu de paiement du retour et une fois que nous aurons reçu le colis et vérifié qu’il est en parfait état, nous vous rembourserons l’argent de l’article par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé.
IMPORTANT : N’oubliez pas que le remboursement sera effectué après vérification que l’article retourné est dans son emballage d’origine et en parfait état.